الميزان / بغداد – خاص
في عالم المطاعم الحديث، أصبحت تجربة الزبون لا تقل أهمية عن جودة الطعام والخدمة، حيث يبحث الزبون اليوم عن السرعة والسهولة والمرونة، ويرغب في الحصول على تجربة مريحة منذ لحظة جلوسه على الطاولة وحتى إتمام عملية الدفع، وهو ما جعل الحلول الرقمية والطلب الإلكتروني داخل المطاعم جزءاً متزايد الأهمية من تجربة الخدمة.
ومن هنا يقدم Eatix تجربة طلب رقمية للمطاعم تعتمد على تقنيةQR Ordering ، تجعل الوصول إلى قائمة الطعام والطلب والدفع أكثر سهولة، من خلال الهاتف المحمول ودون الحاجة إلى انتظار قائمة ورقية أو تسجيل الطلب بالطرق التقليدية.
من الطاولة إلى الطلب بخطوات بسيطة
بمجرد جلوس الزبون على الطاولة، يمكنه مسح رمز الـQR باستخدام هاتفه، ليتمكن مباشرة من الدخول إلى المنيو الرقمي أو قائمة الطعام الإلكترونية واستعراض الأصناف المتاحة واختيار ما يناسبه.
وتوفر هذه التجربة للزبون مساحة أكبر للاطلاع على قائمة الطعام بهدوء، والانتقال بين الأصناف بسهولة، قبل تحديد طلبه وإرساله مباشرة عبر نظام الطلب بالـQR.
ويساهم المنيو الرقمي للمطاعم في تقليل الاعتماد على القوائم الورقية، ويوفر للمطعم مرونة أكبر في تحديث الأصناف والأسعار والمعلومات دون الحاجة إلى إعادة طباعة القوائم في كل مرة، ما يساعد على إدارة قائمة الطعام بصورة أسرع وأكثر مرونة.
تقليل الأخطاء وتسريع الطلب
من أبرز مزايا الطلب عبر QR في المطاعم أن الزبون يقوم باختيار طلبه بنفسه، ما يساعد على تقليل احتمالات الأخطاء التي قد تحدث أثناء تسجيل الطلبات أو نقلها بين الزبون وفريق العمل.
وبمجرد تأكيد الطلب، يتم إرساله بسرعة ضمن منظومة المطعم، ما يجعل تجربة الطلب أكثر انسيابية، ويساهم في اختصار الوقت وتحسين مستوى الخدمة، إلى جانب تنظيم انتقال الطلب إلكترونياً بين الطاولة ونظام المطعم.
خيارات دفع أكثر مرونة
ولا تتوقف تجربة Eatix عند اختيار الطعام وإرسال الطلب، بل تمتد إلى خيارات الدفع، حيث يمكن للزبون الدفع إلكترونياً أو اختيار الدفع عند الكاشير وفقاً لما يناسبه.
وتمنح هذه المرونة الزبون تجربة أكثر راحة، وتتناسب مع التوجه المتزايد نحو استخدام حلول الدفع والطلب الرقمية في المطاعم، وتساعد على جعل رحلة الزبون أكثر سهولة منذ اختيار الأصناف وحتى إتمام عملية الدفع.
QR جزء من تجربة رقمية متكاملة
يمثل QR في Eatix أكثر من مجرد وسيلة لفتح قائمة الطعام، فهو جزء من منظومة رقمية متكاملة لإدارة الطلبات داخل المطاعم تهدف إلى تحسين تجربة الزبون وتسهيل إدارة عمليات المطعم.
فمن خلال تجربة بسيطة تبدأ من الهاتف، يستطيع الزبون الوصول إلى المنيو الإلكتروني، واختيار طلبه، وإرساله بسهولة، ثم إتمام عملية الدفع، ضمن رحلة رقمية واضحة وسلسة تربط الطلب والدفع ونظام نقاط البيع للمطاعم (POS).
ومع تسارع التحول الرقمي في قطاع المطاعم في العراق، يقدم Eatix حلولاً تساعد على بناء تجربة أكثر حداثة ومرونة، تضع الزبون في قلب الخدمة وتمنحه طريقة أسهل وأسرع للتعامل مع المطعم منذ لحظة الجلوس وحتى مغادرة الطاولة.
ويأتي Eatix مدعوماً من شركة "كي"، ضمن توجهها نحو دعم التحول الرقمي وتطوير قطاع المطاعم والمقاهي في العراق، من خلال توفير حلول تقنية متطورة تساعد المطاعم على تحسين تجربة الزبائن، وتسهيل الطلب والدفع، وتنظيم العمليات التشغيلية، والاستفادة من التقنيات الرقمية الحديثة في رفع كفاءة الخدمة.
وتهدف شركة كي من خلال دعم حلول تقنية مثل Eatix إلى المساهمة في تطوير البنية الرقمية لقطاع المطاعم في العراق، وتشجيع المطاعم والمقاهي على تبني أنظمة حديثة للطلب والدفع ونقاط البيع والإدارة، بما يدعم نمو القطاع ويواكب التغير المتسارع في سلوك المستهلك نحو الخدمات الرقمية.
ويعد Eatix المدعوم من شركة "كي" برنامجاً متكاملاً لإدارة المطاعم والمقاهي في العراق، ويجمع مختلف العمليات اليومية ضمن منصة رقمية واحدة، من خلال ربط الكاشير ونظام نقاط البيع للمطاعم (POS) والطلبات والمطبخ والمخزون والمشتريات والمدفوعات والعملاء والتقارير والفروع والحسابات المالية.
وبذلك يتيح النظام للإدارة متابعة العمليات بصورة أكثر تنظيماً ودقة، فعند تسجيل أي عملية بيع أو طلب، يقوم النظام تلقائياً بتحديث بيانات الطلب والمخزون والتقارير والمعلومات المالية، الأمر الذي يساعد أصحاب المطاعم والمقاهي العراقية على تحسين إدارة أعمالهم، ومتابعة الأداء واتخاذ القرارات بالاستناد إلى بيانات موحدة ودقيقة، بما يساهم في رفع كفاءة تشغيل المطاعم وتحسين تجربة الطلب والدفع للزبائن.